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                          2016第三季度神仙居游客滿意度調查報告

                          2017年09月26日16:22
                          來源:浙江在線

                            一、游客滿意度總體情況

                            2016年第三季度本景區游客滿意度綜合指數為73.03,在14個景區中排名第13位。游客對本景區的住宿、景區環境、餐飲的評價較高,對文化娛樂和購物的評價較低。

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                            從游客滿意度評價較低的因素來看:(1)旅游餐飲方面反映比較集中的問題是衛生狀況差、菜品缺乏地方特色、價格不合理、就餐不方便等方面;(2)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是客房衛生狀況差、住宿環境不安靜、安保措施不完善等方面;(3)旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品缺乏地方特色、商品價格不合理、商品質量沒有保證、推銷方式不合理等方面;(4)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是活動內容單調、娛樂活動品位低、活動場所衛生狀況差等方面;(5)景區環境反映比較集中的問題是公共交通可達性差、門票價格不合理、景區吸引力不夠、宣傳與實際不相符等方面。

                            二、影響因素抱怨指數分析

                            (一)旅游餐飲影響因素分析

                            游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題是衛生狀況差、菜品缺乏地方特色、價格不合理、就餐不方便等方面。

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                            (二)旅游住宿影響因素分析

                            游客對本景區旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是客房衛生狀況差、住宿環境不安靜、安保措施不完善等方面。

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                            (三)旅游購物影響因素分析

                            游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品缺乏地方特色、商品價格不合理、商品質量沒有保證、推銷方式不合理等方面。

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                            (四)旅游文化娛樂影響因素分析

                            游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是活動內容單調、娛樂活動品位低、活動場所衛生狀況差等方面。

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                            (五)景區環境影響因素分析

                            游客反映對景區環境反映比較集中的問題是公共交通可達性差、門票價格不合理、景區吸引力不夠、宣傳與實際不相符等方面。

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                          責任編輯: 吳戈
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