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                          2016第三季度南潯古鎮游客滿意度調查報告

                          2017年09月26日16:16
                          來源:浙江在線

                            一、游客滿意度總體情況

                            2016年第三季度本景區游客滿意度綜合指數為74.24,在14個景區中排名第12位。游客對本景區的住宿、景區環境的評價較高,對餐飲、購物和文化娛樂的評價較低。

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                            從游客滿意度評價較低的因素來看:(1)旅游餐飲方面反映比較集中的問題是價格不合理、菜品缺乏地方特色、衛生狀況差、就餐環境差等方面;(2)旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是客房衛生狀況差、住宿性價比低、預訂不便利等方面;(3)旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品缺乏地方特色、商品質量沒有保證、商品標價不清晰、商品價格不合理等方面;(4)旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是活動場所衛生狀況差、娛樂活動價格不合理、娛樂活動品位低等方面;(5)景區環境反映比較集中的問題是景區吸引力不夠、門票價格不合理、公共交通可達性差、環境衛生狀況差、游客休息區設置不合理等方面。

                            二、影響因素抱怨指數分析

                            (一)旅游餐飲影響因素分析

                            游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題是價格不合理、菜品缺乏地方特色、衛生狀況差、就餐環境差等方面。

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                            (二)旅游住宿影響因素分析

                            游客對本景區旅游住宿方面反映比較集中的問題主要是客房衛生狀況差、住宿性價比低、預訂不便利等方面。

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                            (三)旅游購物影響因素分析

                            游客對旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品缺乏地方特色、商品質量沒有保證、商品標價不清晰、商品價格不合理等方面。

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                            (四)旅游文化娛樂影響因素分析

                            游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題是活動場所衛生狀況差、娛樂活動價格不合理、娛樂活動品位低等方面。

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                            (五)景區環境影響因素分析

                            游客反映對景區環境反映比較集中的問題是景區吸引力不夠、門票價格不合理、公共交通可達性差、環境衛生狀況差、游客休息區設置不合理等方面。

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                          責任編輯: 吳戈
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