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                          2016第四季度溪口景區游客滿意度調查報告

                          2017年09月26日12:50
                          來源:浙江在線

                            浙江在線杭州2月8日訊(浙江在線記者 方芳)日前由中國旅游研究院調查制作的2016年第四季度浙江省游客滿意度調查報告,正式由浙江省旅游質量監督管理所通過浙江在線平臺權威發布。第四季度5A景區游客滿意度綜合指數為79.66,與上季度79.68相比,滿意度指數有所下降。以下是2016第四季度溪口景區游客滿意度調查報告:

                            一、游客滿意度總體情況

                            2016年第四季度本景區游客滿意度綜合指數為86.45,在14景區中排名第2位。從各旅游要素來看,游客滿意度較高的旅游要素是景區環境、住宿、餐飲,滿意度相對較低的旅游要素是文化娛樂和購物。

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                            從游客滿意度評價較低的因素來看:

                            (1)游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題主要是就餐方便程度、價格合理性、價格合理性等方面;

                            (2)旅游住宿方面的問題主要是住宿性價比、工作人員服務態度、工作人員服務態度等方面;

                            (3)旅游購物方面反映比較集中的問題主要是商品價格合理性、商品價格合理性、商品質量的保證等方面;

                            (4)游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動價格合理性、活動內容豐富性、活動內容豐富性等方面;

                            (5)游客對景區環境反映比較集中的問題是門票價格的合理性、景區吸引力、公共交通可達性等方面。

                            二、影響因素抱怨指數分析

                            (一)旅游餐飲影響因素分析

                            游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題是就餐方便程度、價格合理性、價格合理性等方面。

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                            (二)旅游住宿影響因素分析

                            游客對本景區旅游住宿方面反映的問題在住宿性價比、工作人員服務態度、工作人員服務態度等方面。

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                            (三)旅游購物影響因素分析

                            游客對旅游購物方面的問題主要是商品價格合理性、商品價格合理性、商品質量的保證等方面。

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                            (四)旅游文化娛樂影響因素分析

                            游客對本景區旅游文化娛樂方面反映比較集中的問題主要是娛樂活動價格合理性、活動內容豐富性、活動內容豐富性等方面。

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                            (五)景區環境影響因素分析

                            游客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格的合理性、景區吸引力、公共交通可達性等方面。

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                          責任編輯: 吳戈
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