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2015年度浙江省游客滿意度報告發布 紹興、臺州、杭州排名前三

2015年度浙江省游客滿意度調查報告新聞發布會在杭舉行

2017年09月26日14:51
來源:浙江在線

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  浙江在線4月14日訊(記者 方芳)旅行中,你是否曾在杭州過馬路時被司機們文明禮讓的行為感動;你是否曾被紹興江南水鄉烏篷船吱吱呀呀穿城而過的古韻打動;你是否曾在金華的古村被老人樸實的笑容溫暖……一座城市的溫度與風情,總是最直接影響著游客對于這座城市旅游的滿意程度,那么在過去的2015年,有哪些城市用實力收獲了游客們最滿意的打分呢?

  2016年4月14日,由浙江省旅游局、浙報傳媒指導,浙江省旅游質量監督管理所、浙江在線新聞網站聯合主辦,浙江在線輿情監測應對中心提供智力支持的2015年度浙江省游客滿意度調查報告發布會在杭州舉行。

  報告顯示,2015年度浙江省游客滿意度指數為74.97,處于“一般滿意”水平,全年滿意度綜合指數相對穩定。在被調查的12個城市中,紹興、臺州、杭州分別以79.56、79.38、78.14的得分成為浙江省2015年度游客滿意度最高的三個城市。

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  全省及全國游客滿意度情況

  據悉,這已經是浙江在線連續第三年發布此報告,浙江省旅游局早在2012年就委托中國旅游研究院,對浙江省的游客滿意度情況進行獨立調研,并于2013年第二季度開始獨家授權浙江在線新聞網站,面向社會公開發布浙江省12城市和5A級景區的游客滿意度調查的結果。

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  浙江省各旅游要素全年游客滿意度指數

  報告數據指出,從各要素全年度的滿意度得分來看,景區景點、旅游行社服務的滿意度評價較高,餐飲和購物服務的滿意度評價較低。

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  紹興市景區景點分項指標評價

  作為連續兩年成為滿意度最高的城市,紹興市的景區景點、文化娛樂、旅行社服務等都得到了游客較高的滿意度,不過在住宿服務、購物服務和餐飲方面還需要再改進。而滿意度得分位列第二的臺州市,與去年相比游客滿意度得分上升明顯,特別是在投訴與質監調查的滿意度指數方面的得分較高。

  城市作為旅游發展的基礎平臺和市場支撐,游客滿意度是城市發展硬實力和軟實力的綜合體現,對于城市游客滿意度進行調查,并且融入普通游客的意見與建議,對今后浙江省12個地市在旅游發展以及城市建設方面都有著重要的參考意義。

責任編輯: 吳戈
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2016年4月14日,由浙江省旅游局、浙報傳媒指導,浙江省旅游質量監督管理所、浙江在線新聞網站聯合主辦,浙江在線輿情監測應對中心提供智力支持的2015年度浙江省游客滿意度調查報告發布會在杭州舉行。報告顯示,2015年度浙江省游客滿意度指數為74.97,處于“一般滿意”水平,全年滿意度綜合指數相對穩定。在被調查的12個城市中,紹興、臺州、杭州分別以79.56、79.38、78.14的得分成為浙江省2015年度游客滿意度最高的三個城市。