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                          2016年第四季度浙江游客滿意度出爐:寧波居首位

                          游客最好評前三:西湖景區、溪口景區、魯迅故里

                          2017年01月25日 13:55:15
                          來源:浙江在線
                          記者 卞嫣斐

                            浙江在線杭州1月25日訊(浙江在線記者 卞嫣斐)春節小長假已經就在眼前,不少朋友計劃著過年期間外出度假旅游。而作為旅游大省的浙江在2016年前三季度旅游業增加值已達到2283.4億元,全省共接待游客4.4億人次,今年春節也將成為不少游客的度假選擇。

                            從嫻雅古鎮到牧歌田園,從瑰麗島嶼到新業郵輪,“詩畫浙江”的品牌吸引了越來越多的游客前來。那么,來到“浙兒”的朋友們是否滿意而歸?1月25日,中國旅游研究院調查制作的2016年第四季度浙江省游客滿意度調查報告,正式由浙江省旅游質量監督管理所通過浙江在線平臺權威發布。

                            2016年第四季度浙江省游客滿意度指數為77.12,處于“基本滿意”水平。本季度寧波以85.97的高分,奪冠成為游客心中“最滿意城市”。

                            景區方面,第四季度5A景區游客滿意度綜合指數為79.66,與上季度79.68相比,滿意度指數有所下降。其中西湖、溪口、魯迅故里是游客滿意度排名前三的5A級景區,其他景區游客滿意度由高到低依次是烏鎮 南湖、千島湖、普陀山、根宮佛國、西溪、橫店、神仙居、南潯古鎮、雁蕩山、天臺山。

                            寧波排名首位

                            城市滿意度間距擴大

                            本季度寧波、麗水、杭州位于“滿意”區間;舟山、嘉興、紹興、臺州處于“基本滿意”區間。

                            相比較上季度而言,本季度從滿意度分布區間來看,大部分城市處于“基本滿意”和“一般滿意”水平,最高滿意度和最低滿意度差距加大,城市滿意度間距擴大,但滿意度區間基本不變。另外,在城市環境、公共服務和行業服務指標較上一季度都有所上升。

                            浙江在第四季度著重改善城市形象和城市管理指標,因此較上季度而言,這兩方面滿意度有所上升。在城市環境分項指標中,游客點贊了浙江的園林綠化、自然生態,但是對于無障礙設施和施工管理評價較低。

                            而通過這次調查,游客對浙江5A景區的要求也發生了變化。據報告顯示,游客滿意度較高的旅游要素是住宿滿意度、景區環境、文化娛樂;滿意度較低的旅游要素是購物滿意度和餐飲滿意度。

                            總結過去重新出發

                            浙江旅游勇立潮頭

                            轉眼2016年已經揮手告別,這一年里浙江旅游業增加值占GDP比重首次超過7%,旅游總投資首次突破1萬億。過去的一年中,全省共有30多個市縣提出全域旅游發展戰略,杭州、麗水、開化、天臺等19個地市被列為全國全域旅游示范區和省級全域旅游示范縣。弱化門票經濟,綠色生態發展,將是未來浙江全域旅游的關鍵。

                            在全域旅游發展不斷探索中,游客滿意度調查更是助力全省各地走出各有特色的旅游發展路徑。游客對于每個城市的感受如何將直接影響到當地旅游發展方向。

                            2017年,浙江旅游有個“小目標”,預期旅游總產出增長13%左右;旅游業增加值增長10%以上。未來,浙江將構建起大旅游、大產業、大發展的格局。在這個一個個宏偉目標背后,游客滿意度將其一一落實到了旅游交通、旅游住宿、設施硬件服務等一件件具體的事務上。從細節出發,改善游客和市民的旅游體驗感,未來滿意度調查還大有可為。

                          責任編輯:方芳
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                          浙江打造智慧旅游的背景下,【游你滿意】平臺借助微信公眾號發布游客滿意度數據,實現旅游業移動端投訴與滿意度調查。

                          游你滿意

                          2016年第四季度浙江游客滿意度出爐

                          2016年第四季度浙江省游客滿意度指數為77.12,處于“基本滿意”水平。本季度寧波以85.97的高分,奪冠成為游客心中“最滿意城市”。

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                            西湖
                            2
                            溪口
                            3
                            魯迅故里
                            4
                            烏鎮
                            5
                            南湖
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                            千島湖
                            7
                            普陀山
                            8
                            根宮佛國
                            9
                            西溪
                            10
                            橫店
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                            寧波
                            2
                            麗水
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                            杭州/div>
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                            舟山
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                            嘉興
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                            紹興
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                            臺州
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