您當前的位置 :浙江在線 > 旅游頻道 > 游你滿意 > 游客滿意度 正文

                          2016第一季度橫店影視城景區游客滿意度調查報告

                          2016年05月15日 18:53:16

                            一、游客滿意度總體情況

                            2016年第一季度本景區游客滿意度綜合指數為79.02,在11個景區中排名第8位。各旅游要素來看,游客滿意度較高的旅游要素是住宿、文化娛樂、景區環境,滿意度相對較低的旅游要素是購物和餐飲。

                           

                             從游客滿意度評價較低的因素來看:(1)旅游餐飲方面反映比較集中的問題是價格不合理、菜品缺乏地方特色、工作人員服務態度差、就餐環境差等方面;(2)旅游住宿方面反映的問題主要是住宿性價比低、住宿環境不安靜;(3)游客對旅游購物方面的問題是在商品價格不合理、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色;(4)游客對本景區旅游文化娛樂方面的問題主要是娛樂活動價格不合理、工作人員服務態度差、娛樂活動品位低;(5)景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、公共交通可達性差、宣傳與實際不相符、工作人員服務態度差、周邊商販經營秩序混亂等方面。

                            二、影響因素抱怨指數分析

                            (一)旅游餐飲影響因素分析

                            游客對本景區旅游餐飲方面反映比較集中的問題是價格不合理、菜品缺乏地方特色、工作人員服務態度差、就餐環境差等方面。

                            (二)旅游住宿影響因素分析

                            游客對本景區旅游住宿方面反映的問題在住宿性價比低、住宿環境不安靜等方面。

                            (三)旅游購物影響因素分析

                            游客對旅游購物方面的問題主要是商品價格不合理、推銷方式不易接受、商品缺乏地方特色。

                            (四)旅游文化娛樂影響因素分析

                            游客對本景區旅游文化娛樂方面的問題主要是娛樂活動價格不合理、工作人員服務態度差、娛樂活動品位低。

                            (五)景區環境影響因素分析

                            游客對景區環境反映比較集中的問題主要是門票價格不合理、公共交通可達性差、宣傳與實際不相符、工作人員服務態度差、周邊商販經營秩序混亂等方面。

                           
                          責任編輯: 卞嫣婓
                          分享到
                          友薦云推薦
                          廣告
                          相關閱讀
                          微信服務號

                          浙江打造智慧旅游的背景下,【游你滿意】平臺借助微信公眾號發布游客滿意度數據,實現旅游業移動端投訴與滿意度調查。

                          游你滿意

                          2016年第四季度浙江游客滿意度出爐

                          2016年第四季度浙江省游客滿意度指數為77.12,處于“基本滿意”水平。本季度寧波以85.97的高分,奪冠成為游客心中“最滿意城市”。

                          • 景區排行榜
                          • 地市排行榜
                          • 1
                            西湖
                            2
                            溪口
                            3
                            魯迅故里
                            4
                            烏鎮
                            5
                            南湖
                            6
                            千島湖
                            7
                            普陀山
                            8
                            根宮佛國
                            9
                            西溪
                            10
                            橫店
                          • 1
                            寧波
                            2
                            麗水
                            3
                            杭州/div>
                            4
                            舟山
                            5
                            嘉興
                            6
                            紹興
                            7
                            臺州
                            8
                            金華
                            9
                            義烏
                            10
                            衢州
                          合作伙伴

                          旅游頻道傳真:0571-85311194

                          官方郵箱:lvyou8531@sina.cn

                          歡迎聯系我們

                          掃一掃右側二維碼關注

                          浙江在線旅游頻道

                          浙江在線版權所有 Copyright ?1996-2013 Zjol Corporation, All Rights Reserved

                          網站簡介

                          網站律師

                          版權聲明

                          技術支持

                          廣告刊登

                          聯系我們

                          網站地圖

                          工信部備案號:浙B2-20080242-4

                          强奸少女导航