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2014第三季度浙江省旅游游客滿意度5A景區情況

2016年05月04日 10:41:01
記者楊光、卞嫣斐 攝影梅柏林、吳雪生

  浙江在線10月29日訊(記者楊光、卞嫣斐 攝影梅柏林、吳雪生)10月29日,由浙江省旅游質量監督管理所和浙江在線新聞網站共同主辦的“2014浙江省第三季度游客滿意度調查”暨金華市游客滿意度調查試點結果發布會在金華正式召開,公布了浙江12個樣本城市的游客滿意度排名,紹興市以80.09的滿意度指數位居浙江第一。金華作為微信公眾平臺“游你滿意”首個試點城市也發布了詳細報告。

  5A級景區:西湖、千島湖、烏鎮排第一

  2014第三季度5A景區游客滿意度綜合指數為77.30,與上季度77.52相比,滿意度指數有略微下降。在游客滿意度總體評價的各項指標中有許多因素仍需進一步改善。5A級景區中游客滿意度排名前三的景區,分別為西湖、千島湖、烏鎮;其他景區游客滿意度由高到低依次是南湖、西溪、溪口、雁蕩山、橫店、普陀山;而從各旅游要素來看,游客滿意度較高的是景區環境和文化娛樂服務;滿意度較低的旅游要素是餐飲和購物。

5A級景區具體得分及排名詳見上表
 
從各旅游要素來看,游客滿意度最高的旅游要素是景區環境,滿意度較低的旅游要素是購物和餐飲。

  游客的滿意是旅游業發展的宗旨和戰略關鍵所在,打造優秀的旅游目的地必須以游客滿意為導向。隨著移動互聯網時代的發展,新技術的運用,智慧旅游已成為旅游發展的時代主流,在這樣的大背景下,浙江省旅游質量監督管理所與浙江在線旅游頻道中心合力打造的【游你滿意】,借助微信公眾號實現旅游業移動端投訴與滿意度調查的平臺,順應時代潮流在金華率先發布運營。

抱樸信言調研機構張明對2014第三季度金華市11個縣市區的游客滿意度作分析

  發布會現場,浙江旅游質量監督管理所所長章垠公布了2014第三季度金華市11個縣市區的游客滿意度排名,并由抱樸信言調研機構張明進行詳細分析,其中浦江、蘭溪、武義的游客滿意度位列前三。據分析,三城市在景區管理、城市環境以及服務品質方面表現較好;而磐安相對得分較低,其在景區管理(衛生、可進入性、標識方面)以及交通設施方面還存在較大的提升空間。在調研的分項指標中,金華市旅行社表現較好,景區和城市建設提升余地較大。

  接下來,浙江省將利用智慧旅游,繼續加快“游你滿意”平臺在全省的推廣應用,建立線上線下的全天候旅游投訴平臺。抓好游客滿意度和智慧旅游質監工作,在加強行業監管、注重城市建設、合理利用網絡平臺、及時處理旅游投訴等方面繼續推進浙江游客滿意度建設。 

  希望參與浙江省游客滿意度調查的網友,也可以通過搜索微信公眾號“游你滿意”,或者掃一掃下方微信二維碼,參與景區、旅行社、酒店的問卷調查并抽獎。

責任編輯: 王婕妤
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浙江打造智慧旅游的背景下,【游你滿意】平臺借助微信公眾號發布游客滿意度數據,實現旅游業移動端投訴與滿意度調查。

游你滿意

2016年第四季度浙江游客滿意度出爐

2016年第四季度浙江省游客滿意度指數為77.12,處于“基本滿意”水平。本季度寧波以85.97的高分,奪冠成為游客心中“最滿意城市”。

  • 景區排行榜
  • 地市排行榜
  • 1
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    5
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    6
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    7
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    8
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    9
    西溪
    10
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  • 1
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    3
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